Preguntas frecuentes (FAQ)

🧴 Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué es un decant?

Un decant es una fracción de un perfume original, cuidadosamente transferido a un atomizador más pequeño. Es ideal para probar una fragancia antes de comprar el frasco completo o para llevarla cómodamente contigo.

¿Los perfumes son originales?

Sí. Todos los decants provienen de frascos originales adquiridos legalmente. No son perfumes falsificados, imitaciones ni inspiraciones.

¿Por qué el frasco no es el original?

Los decants se presentan en envases genéricos de vidrio con atomizador, para facilitar su distribución en cantidades más pequeñas.

¿Están afiliados a las marcas?

No. No estamos afiliados ni somos distribuidores oficiales de ninguna marca. Las marcas mencionadas son propiedad exclusiva de sus respectivos dueños y se usan únicamente con fines informativos.

¿Cómo identifico cada fragancia en mi decant?

Cada uno de nuestros decants viene claramente etiquetado con el nombre de la fragancia correspondiente para que puedas reconocerlo sin problema.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes realizar tu compra con tarjetas de crédito o débito. También aceptamos pagos mediante PayPal, Mercado Pago y pagos en efectivo a través de OXXO o tiendas autorizadas con Mercado Pago.

¿Dónde se encuentra su tienda?

Somos una tienda en línea con sede en México. Hacemos envíos a todo el país y próximamente a otras regiones.

¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?

  • Envío estándar: $199.99 MXN con un tiempo estimado de entrega de 2 a 10 días hábiles.

  • Envío gratuito: Aplica en pedidos a partir de $2,700 MXN, con el mismo tiempo estimado de entrega.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Si algún producto llega roto, contáctanos al correo electrónico [xssenzstore@gmail.com] incluyendo una foto del producto dañado, el número de pedido y el nombre del producto. Con gusto gestionaremos una solución.

¿Qué pasa si no recibí mi pedido?

Ofrecemos garantía siempre que la dirección proporcionada haya sido correcta y completa. No podemos hacernos responsables por entregas fallidas debido a errores en la dirección de envío.

¿Puedo devolver el producto si no me gustó la fragancia?

No ofrecemos devoluciones por gusto personal. Justamente por eso ofrecemos decants, para que puedas probar una fragancia antes de invertir en un frasco completo.

⚖️ Aviso Legal

Los productos ofrecidos en esta tienda son decants: fracciones de perfumes originales. No se modifican ni alteran, y se reempaquetan únicamente para facilitar su uso en envases de menor tamaño.

No estamos afiliados, respaldados ni autorizados por ninguna de las marcas registradas mencionadas. Todos los nombres de productos y marcas son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación.

La venta se realiza con fines personales, educativos, de colección y prueba. El propósito es permitir a los entusiastas del perfume descubrir nuevas fragancias sin tener que adquirir un frasco completo.