Política de envio

X-ssenz únicamente realiza envíos dentro de la República Mexicana.

Los pedidos serán procesados y enviados dentro de los siguientes 5 días hábiles posteriores a la fecha de compra, salvo en casos especiales como pre-ventas o procesos de reabastecimiento. En dichas situaciones, se contactará al cliente mediante el correo electrónico registrado durante la compra para proporcionarle una fecha estimada de envío.

Los pedidos serán enviados utilizando el método de envío más conveniente según la ubicación de entrega. La paquetería será asignada conforme a la cobertura disponible en la zona del destinatario. Los tiempos de entrega pueden variar en zonas extendidas o de difícil acceso, por lo que no aplican los tiempos de entrega estándar en dichos casos.

X-ssenz realiza envíos exclusivamente por medio de DHL y Estafeta. No trabajamos con otras empresas de mensajería.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente todos los datos de entrega. En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta, el pedido podría no ser entregado. No se aplicarán reembolsos ni reposiciones si el pedido no fue entregado por errores en los datos ingresados por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección de envío, te pedimos nos contactes de inmediato al correo xssenzstore@gmail.com. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos lo posible por actualizar la información. Sin embargo, si el paquete ya fue enviado, no podremos realizar ningún cambio en la dirección.